1. Panoramica della politica di cambio
Nouveaudecordesigns offre ai consumatori in Italia la vendita di mobili e articoli per la casa. La presente politica di cambio si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito web e definisce le condizioni, le procedure e le responsabilità relative al cambio prodotti, al fine di garantire trasparenza e correttezza nelle transazioni.
2. Informazioni sul negozio e sull’azienda
Questo sito web è di proprietà di NOUVEAU DECOR DESIGNS LLC
Nome della società: NOUVEAU DECOR DESIGNS LLC
Indirizzo: 3742 NORTH FEDERAL HIGHWAY, #1075, LIGHTHOUSE POINT, FL 33064 Stati Uniti
EIN: 93-4544078
Telefono: +1 2544997918
Email: info@nouveaudecordesigns.com
Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).
Vi preghiamo di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.
3. Politica di cambio entro 14 giorni senza motivazione
In conformità con le pratiche di tutela del consumatore applicabili in Italia, il cliente può richiedere un cambio entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto senza obbligo di fornire una motivazione. Questa politica è pensata per garantire un’esperienza di acquisto affidabile e trasparente.
Richieste oltre il termine indicato potrebbero non essere accettate per garantire una gestione efficiente e tracciabile delle operazioni.
4. Condizioni del prodotto
I prodotti richiesti per il cambio devono essere:
- nuovi e non utilizzati
- privi di danni
- idonei alla rivendita
È inoltre necessario conservare l’imballaggio originale e tutti gli accessori inclusi. In caso contrario, la richiesta di cambio potrebbe essere parzialmente o totalmente rifiutata.
5. Procedura di richiesta cambio
Il cliente deve inviare la richiesta di cambio via e-mail a: info@nouveaudecordesigns.com
La richiesta deve includere:
- numero dell’ordine
- informazioni sul prodotto
Il servizio clienti verificherà i dati forniti e procederà con la gestione della richiesta.
6. Processo di approvazione del cambio
Dopo la ricezione della richiesta, il servizio clienti effettuerà la verifica generalmente entro 24 ore lavorative e confermerà l’idoneità al cambio, fornendo le istruzioni successive.
7. Gestione del cambio
Una volta approvata la richiesta, il cliente dovrà restituire il prodotto all’indirizzo indicato. Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, verrà organizzata la spedizione del prodotto sostitutivo.
8. Spese di spedizione per il cambio
Tutti i cambi idonei sono coperti dalla politica del negozio. Le spese di spedizione relative al cambio sono a carico di Nouveaudecordesigns.
9. Indirizzo di restituzione
I prodotti per il cambio devono essere inviati al seguente indirizzo:
3742 NORTH FEDERAL HIGHWAY, #1075, LIGHTHOUSE POINT, FL 33064 Stati Uniti
Si raccomanda di utilizzare un imballaggio adeguato e di conservare il numero di tracciamento della spedizione.
10. Controllo e verifica del prodotto
Al ricevimento del prodotto, Nouveaudecordesigns effettuerà un controllo per verificare che l’articolo sia nuovo, integro e non utilizzato.
Dopo l’approvazione, il cambio verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi e verrà organizzata la spedizione del nuovo articolo.
11. Assistenza clienti
Per qualsiasi problema relativo alla procedura di cambio, il cliente può contattare il servizio clienti via e-mail o telefono. Il supporto clienti risponde generalmente entro 24 ore lavorative.