1. Ambito di applicazione
La presente politica di cancellazione si applica a tutti gli ordini di mobili, articoli per la casa e relativi accessori effettuati tramite il sito web Nouveaudecordesigns da clienti in Italia.
2. Descrizione della politica
Dopo l’effettuazione dell’ordine, il cliente ha diritto di richiedere la cancellazione o la modifica dell’ordine (incluso il cambio prodotto) entro 24 ore, al fine di garantire l’accuratezza delle informazioni e la trasparenza del processo di acquisto.
3. Tempistiche di cancellazione e modifica
Le richieste di cancellazione o modifica devono essere effettuate entro 24 ore dalla creazione dell’ordine.
Oltre tale periodo, l’ordine potrebbe essere già in fase di elaborazione o spedizione.
4. Limitazioni in base allo stato dell’ordine
Se l’ordine è già in fase di magazzino, imballaggio o spedizione, non sarà più possibile procedere con la cancellazione diretta.
In questo caso, sarà necessario fare riferimento alla politica di reso.
5. Modalità di richiesta cancellazione
Le richieste possono essere inviate tramite:
Email: info@nouveaudecordesigns.com
Telefono: +1 2544997918
6. Informazioni richieste
Al momento della richiesta di cancellazione o modifica, è necessario fornire:
- Numero dell’ordine
- Nome del cliente
- Contatti del cliente
7. Tempi di gestione del servizio clienti
Il servizio clienti confermerà lo stato dell’ordine entro 24 ore dalla ricezione della richiesta e fornirà le istruzioni successive relative alla cancellazione o alla modifica.
8. Informazioni sul rimborso
Se la cancellazione viene approvata, il rimborso sarà elaborato tramite il metodo di pagamento originale e avviato entro 2 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
9. Regole per ordini già spediti
Se l’ordine è già stato spedito, non sarà possibile cancellarlo.
Il cliente potrà comunque richiedere un reso in conformità alla politica di reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
10. Informazioni aziendali
Questo sito web è di proprietà di NOUVEAU DECOR DESIGNS LLC
Nome della società: NOUVEAU DECOR DESIGNS LLC
Indirizzo: 3742 NORTH FEDERAL HIGHWAY, #1075, LIGHTHOUSE POINT, FL 33064 Stati Uniti
EIN: 93-4544078
Telefono: +1 2544997918
Email: info@nouveaudecordesigns.com
Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).
Vi preghiamo di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.